この記事では、eo光（エオク）の解約をし、ルーターを返却する方法についてご案内します。 perhaps you’ve decided to switch to a different internet service provider, or maybe you’re moving to a place that doesn’t support eo光. Whatever the reason, it’s important to know how to properly cancel your service and return your router.
eo光 解約 ルーター返却とは
eo光は、au（KDDI）提供の光ファイバーインターネットサービスです。解約ルーター返却は、このサービスを解約する際に、使用していたルーターをauに返却することです。ルーターは、光ファイバーから電波を受信して無線LANや有線LANで使用するためのデバイスです。
Requirements or Preparation
必要なもの
- eo光サービスの解約を希望する方
- eo光ルーター（使用中のルーター）
- 解約希望日の2週間前までに、auのお客さまセンターに電話し、解約の手続きを完了しておくこと
Step-by-Step Instructions
解約手続きの完了
以下の手順で、eo光サービスの解約手続きを完了してください。
- auのお客さまセンターに電話する – 解約希望日の2週間前までに、auのお客さまセンター（0080-106-1100）に電話し、解約の手続きを完了してください。解約日は、eo光サービスを利用していない翌日から数えて何日Dopoのものを指定してください。
- 解約完了の確認をする – 解約手続きが完了すると、 auから解約完了の連絡が来ます。解約完了のメールや通知を確認し、解約が完了していることを確認してください。
ルーターの返却
解約手続きが完了したら、次にルーターの返却手続きを行ってください。
- ルーターを電源から切る – 解約日までに、ルーターの電源を切ってください。ルーターの電源を切るには、ルーター本体の電源スイッチをオフにしてください。
- ルーターを返却パックに入れる – 解約日当日に、ルーターを返却パックに入れてください。返却パックは、auから送られてくるのでご確認ください。返却パックに入れる際は、内側にあるポリ袋にルーターを入れ、返却パックに封入してください。
- 郵便局で返却する – 解約当日、返却パックを郵便局で送り返してください。返却パックに封入されている送り状を使い、郵便局で送ってください。送り状には、利用していたお客さま番号を記入して送ってください。
Tips
- 解約手続きを完了する際は、auのお客さまセンターのスタッフに確認してください。解約日やルーターの返却について、しっかりと確認してから手続きを完了してください。
- ルーターを返却する際は、返却パックに入れる際に、内側にあるポリ袋を使ってください。ポリ袋を使わずに、返却パックにそのまま入れる場合もありますが、ポリ袋を使う方が、ルーターが汚れないようにできるので、ポリ袋を使う方がおすすめです。
Common Problems
解約手続きで起こりやすい問題
- 解約手続きを完了しなかった場合 – 解約手続きを完了しなかった場合、解約日は有効になりません。解約日が有効になる前に、解約手続きを完了してください。
- ルーターを返却しなかった場合 – ルーターを返却しない場合、auから返却請求が来ます。返却請求を無視した場合、請求金額をお支払いいただくことになりますので、ルーターを返却してください。
Troubleshooting
解約手続きでトラブルが起きた場合
- 解約手続きを完了できない場合 – 解約手続きを完了できない場合は、auのお客さまセンターに再度電話し、解約手続きを完了してください。解約手続きを完了する際は、解約日やルーターの返却について、しっかりと確認してから手続きを完了してください。
- ルーターの返却ができない場合 – ルーターの返却ができない場合は、auのお客さまセンターに電話し、ルーターの返却について相談してください。ルーターの返却ができない場合は、送り状に記載されている送り返し先の住所に、ルーターを送り返してください。
Frequently Asked Questions (FAQ)
解約手続きのFAQ
| Q | A |
|---|---|
| 解約手続きを完了した後、いつまでにルーターを返却しなくてはなりませんか？ | 解約手続きを完了した日を、解約日とする場合、解約日当日か、遅くとも翌日までに、ルーターを返却してください。延べに返却しなかった場合、auから返却請求が来ます。 |
| 解約手続きを完了した後、ルーターの使用は可能ですか？ | 解約手続きを完了した後、ルーターの使用はできません。ルーターは、eo光サービスと連動しており、解約手続きを完了することで、ルーターの機能が停止します。 |
Summary
この記事では、eo光サービスの解約と、ルーターの返却方法についてご案内しました。解約手続きとルーターの返却は、手順に従い、しっかりと行ってください。解約手続きを完了した後は、ルーターを返却し、解約日を過ぎてから、新たなインターネットサービスをお探しになり