フレッツ光は、NTT東の光ファイバー通信サービスです。このサービスを利用している方は、解約する際はどのようにすれば良いでしょうか？本記事では、フレッツ光の解約方法と解約に際して気をつけるべき点を解説します。
フレッツ光 解約とは
フレッツ光の解約とは、NTT東の光ファイバー通信サービスであるフレッツ光の契約を解除することです。解約するには、解約手続きを経て、現在のサービスを終了させる必要があります。
解約に際しての準備
フレッツ光の解約をする前に、以下の準備をしておきましょう。
- 解約するサービスの種類（フレッツ光 Home / Business）と、解約する契約を確認しておきます。
- 解約する理由をメモしておきます。解約窓口で聞かれることがあります。
- 新しいインターネットサービスの契約が済んでいるか、確認しておきます。解約の際に、新しいサービスへの切り替えを希望することがあります。
フレッツ光 解約手続き
フレッツ光の解約手続きは、以下の2つの方法があります。
方法1: NTT東のお客様センターで解約
- 最寄りのNTT東のお客様センターを検索し、店舗を訪れます。店舗の営業時間は、公式サイトを参照してください。
- フレッツ光の解約を希望すると、窓口で申し出ます。必要事項（解約するサービスの種類、解約する契約、解約する理由など）を告げ、解約手続きを開始します。
- Kirchengemeindeの窓口で、解約手続きが完了するまで待ちます。解約手続きには、約15分程度かかる場合があります。
- 解約手続きが完了すると、窓口で解約完了証明書を発行されます。これを大切に保管しておきましょう。
方法2: NTT東のお客様サポートで解約
お客様サポートを利用して、フレッツ光の解約手続きを行うことも可能です。以下の手順で解約します。
- NTT東の公式サイトから、お客様サポートを利用します（こちら）。
- お客様サポートのメニューから、「契約/解約のお手続き」を選択し、解約手続きを行います。
- 解約するサービスの種類、解約する契約、解約する理由などを入力して、手続きを完了します。
- 解約手続きが完了すると、お客様サポートの画面に、「解約完了」のメッセージが表示されます。また、メールで解約完了通知が送信されますので、ご確認ください。
解約時の注意点
- 解約手続きを完了した後は、解約日を超えても請求書やクレジットカードからの請求が来ることがあります。解約完了証明書や解約完了通知を大切に保管し、請求の際に確認してください。
- フレッツ光の解約に伴い、電話回線やテレビ回線などの併せて利用しているサービスも解約される場合があります。併せて利用しているサービスがある場合は、併せて解約するか、併せて利用するサービスを継続するかをお客様センターで確認してください。
解約後
フレッツ光の解約後、以下の点にご注意ください。
- 解約後も、解約日を超えても請求書やクレジットカードからの請求が来ることがあります。解約完了証明書や解約完了通知を大切に保管し、請求の際に確認してください。
- フレッツ光の解約に伴い、併せて利用しているサービスも解約される場合があります。併せて利用しているサービスがある場合は、併せて解約するか、併せて利用するサービスを継続するかをお客様センターで確認してください。
- 解約後は、新しいインターネットサービスを利用するためのルーターや設定を変更する必要があります。新しいインターネットサービスの契約を済ませている場合は、新しいサービスへの切り替えを手順に従って行ってください。
よくある質問
解約手数料はかかりますか？
フレッツ光の解約には、解約手数料がかかりません。解約手数料は、サービス利用中に解約する場合や、解約日までに契約解除通知を受け取った場合に発生します。
解約後、ルーターはどうなりますか？
フレッツ光の解約後、ルーターはユーザーに返還されます。返還は、解約したサービスの回収を行う際に同時に行われます。返還するルーターは、解約手続きの際に窓口で確認してください。
解約後、電話回線やテレビ回線はどうなりますか？
フレッツ光の解約に伴い、併せて利用している電話回線やテレビ回線は、解約される場合があります。併せて利用しているサービスがある場合は、併せて解約するか、併せて利用するサービスを継続するかをお客様センターで確認してください。
まとめ
フレッツ光の解約手続きは、NTT東のお客様センターやお客様サポートで行うことができます。解約手続きには、解約するサービスの種類、解約する契約、解約する理由などを告げ、窓口で解約手続きを完了するか、お客様サポートで手続きを完了します。
解約手続きを完了した後は、解約日を超えても請求書やクレジットカードからの請求が来ることがあります。解約完了証明書や解約完了通知を大切に保管し、請求の際に確認してください。
解約後は、新しいインターネットサービスを利用するためのルーターや設定を変更する必要があります。新しいインターネットサービスの契約を済ませている場合は、新しいサービスへの切り替えを手順に従って行ってください。